Reaktivace zákaznické databáze: desítky tisíc dřívějších zákazníků znovu v kontaktu
Prodejce pojištění a investičních produktů měl v databázi ladem desítky tisíc dřívějších zákazníků. AI agenti teď každého z nich oslovují ve správný okamžik a na správném kanálu.
Výchozí situace: desítky tisíc dřívějších zákazníků čekaly v databázi
Klient prodává pojištění a investiční produkty.
- Desítky tisíc zákazníků u něj už dříve nakoupily.
- Každý z nich byl příležitostí pro obnovu, rozšíření nebo nový produkt.
- Tým neměl čas kontaktovat je jednoho po druhém, a databáze proto zůstala nevyužitá.
Jak reaktivace funguje dnes
AI agenti projdou celou zákaznickou databázi.
Rozdělí zákazníky do skupin podle věku, produktů, které mají, a dat jejich smluv.
Každého zákazníka osloví ve správný okamžik: připomínkou před výročím pojistné smlouvy, nabídkou k narozeninám, zprávou, která odpovídá dané skupině.
Kanál odpovídá zákazníkovi
starší zákazníci dostanou telefonát od hlasového agenta, mladší e-mail, WhatsApp nebo SMS.
Každý zákazník, který projeví zájem, jde rovnou k poradci, s kompletní historií.
Dosažené výsledky
- Desítky tisíc dřívějších zákazníkůznovu v pravidelném kontaktu.
- Jeden operátorřídí tisíce osobních sekvencí současně.
- 3–5 týdnůod zahájení do spuštění do provozu.
- Správný okamžik a správný kanálvýročí smluv a narozeniny spouštějí kontakt automaticky, hlasem u starších zákazníků a e-mailem, WhatsAppem a SMS u mladších.
Co to znamená pro každou firmu s dřívějšími zákazníky
Zákazníkovi, který už jednou nakoupil, se prodává snáz než cizímu člověku. Když si AI agenti pamatují každé výročí, narozeniny i termín obnovy a oslovují každého zákazníka na kanálu, který používá, stane se z vaší databáze stálý zdroj prodeje. Váš tým mluví jen s lidmi, kteří mají zájem.
- Bezplatný 30minutový hovorŘekneme vám, jestli se AI vyplatí.
- Pevná cena od 5 900 €Rozsah a cena písemně, bez DPH.
- Spuštění do provozu za asi 6 týdnůPostaveno na systémech, které už používáte.
Otázky k tomuto projektu.
Raději píšete? Pošlete popis nebo dokumenty na start@aqunama.com.
Co je reaktivace zákaznické databáze?
AI agenti projdou vaši databázi dřívějších zákazníků, rozdělí je do skupin a každého osloví ve správný okamžik zprávou, která mu sedí. Zájemci putují k vašemu týmu.
Jaké kanály využívá?
Telefonáty hlasového agenta, e-mail, WhatsApp a SMS. Každý zákazník je kontaktován na kanálu, který mu vyhovuje.
Co spouští kontakt?
Data a údaje ve vaší databázi: výročí smluv, narozeniny, produkty, které zákazník má, a jeho věková skupina.
Které zákazníky můžeme kontaktovat?
Zákazníky, kteří souhlasili s tím, že se jim ozvete. Každý projekt zahrnuje kontrolu souladu s GDPR ještě před odesláním první zprávy.
Co se stane, když má zákazník zájem?
Jde rovnou k poradci ve vašem týmu, s kompletní historií.
Kolik lidí je potřeba k provozu?
Jeden operátor řídí tisíce osobních sekvencí současně.
Jak dlouho trvá zprovoznění?
Projekt jako tento se spustí do provozu za 3–5 týdnů.
Funguje to i mimo finanční služby?
Ano. Stejný přístup používají realitní kanceláře prodávající nemovitosti, které je třeba rychle prodat, a využít ho může každá firma s velkou databází zákazníků nebo kontaktů.
Napojí se na naše CRM?
Ano. Zákazníci, kontakty a odpovědi se zapisují do CRM, které už používáte, nebo vám postavíme vlastní CRM. Volba je na vás.
Kolik to stojí?
Od 5 900 € bez DPH, s pevným rozsahem a cenou dohodnutými před zahájením realizace.
Kolik vašich dřívějších zákazníků by nakoupilo znovu?
Na bezplatném 30minutovém hovoru s vámi projdeme váš proces a řekneme, kde se AI vyplatí jako první. Zdarma a nezávazně.
Raději e-mail? start@aqunama.com. Odpovíme do jednoho pracovního dne.