Odvětví / Zdravotnictví
AI a automatizace pro poskytovatele zdravotní péče – řešení pro komunikaci s pacienty, správu objednávek a provoz call center.
Zdravotnictví stojí na interakcích s pacienty. My automatizujeme ty rutinní, aby se váš klinický a podpůrný personál mohl soustředit na pacienty, kteří je nejvíce potřebují.
Rezervujte si 30minutový hovor zdarmaProč jsou call centra ve zdravotnictví přetížená, i když mají dostatek personálu
Poskytovatelé zdravotní péče čelí strukturálnímu problému: rutinní komunikace s pacienty zabírá většinu času call centra, zatímco hovory, které skutečně vyžadují lidskou pozornost, čekají ve frontě. Objednávání, připomínky, časté dotazy na otevírací dobu a adresy, dotazy na recepty, pokyny před návštěvou – to vše je repetitivní, nezbytné a pohlcuje čas personálu.
Nábor dalších lidí to neřeší. Problémem je povaha práce, ne tým.
Případy využití AI ve zdravotnictví
AI Voice Agent
arrow_forwardAutomatické objednávání, připomínky, vyřizování častých dotazů a oslovování pacientů
AI Custom Agents
arrow_forwardChatboti pro pacienty, interní kliničtí asistenti, vícejazyční agenti podpory
AI a automatizace na míru
arrow_forwardSledování sentimentu, zajištění kvality hovorů, vlastní workflow pro komunikaci s pacienty
Interní automatizace
arrow_forwardDokumentace, žádanky a administrativní back-office práce
Marketingová automatizace
arrow_forwardReaktivace pacientů a připomínky preventivní péče
Co ve zdravotnictví obvykle automatizujeme
- Automatické objednávání a přeobjednávání termínů
- Připomínky a potvrzení před návštěvou (hovorem, SMS a přes WhatsApp)
- Komunikace s pacienty přes WhatsApp – informace o receptech, následná péče, připomínky preventivních prohlídek
- Vyřizování běžných dotazů (otevírací doba, adresy, služby, pokyny k přípravě)
- Následná péče a oslovování pacientů po návštěvě
- Inteligentní směrování urgentních případů na lidské operátory
- Sledování sentimentu pacientů a kvality hovorů
- Administrativní back-office úkoly napříč klinikami a sítěmi
Nasazení AI, která zautomatizovala 75 % běžného příchozího telefonního provozu ve zdravotnictví
75 % běžného příchozího telefonního provozu
nyní vyřizuje AI – síť poskytovatelů zdravotní péče.
Přečíst případovou studiiarrow_outward
100 % pokrytí hovorů s analýzou sentimentu
v každém obsluhovaném jazyce – vícejazyčné AI monitorování kvality, přenositelné do sítí zdravotnických zařízení s více pobočkami.
Přečíst případovou studiiarrow_outward
Časté dotazy o AI ve zdravotnictví
Kolik času ve vašem call centru zaberou rutinní dotazy pacientů?
Řekněte nám, jak dnes komunikujete s pacienty. Ukážeme vám, co se vyplatí automatizovat jako první.