Odvětví / Pojišťovnictví
AI a automatizace pro provoz pojišťoven – navrženo pro prodej, compliance a zákaznický servis ve velkém měřítku.
Pojišťovnictví stojí na hovorech, compliance a administrativě. Automatizujeme části, které nepotřebují člověka – aby se váš tým mohl soustředit na ty, které ano.
Rezervujte si 30minutový hovor zdarmaProč prodej, QA a compliance neustále snižují marže pojišťoven
Pojišťovnictví je postaveno na třech provozních realitách: velkém objemu hovorů, vysokých nárocích na compliance a administrativně náročných pracovních postupech. Prodejní operace se opírají o telefonickou distribuci. Zajištění kvality je regulační nutností. Pojistné události, obnovy smluv a správa pojistek generují dokumentaci na každém kroku.
Náklady na manuální provádění všech těchto činností rostou lineárně s objemem. Náklady na jejich kvalitní provádění rostou ještě rychleji. Většina pojišťoven má značné náklady v oblastech, které lze řešit automatizací – aniž by se ztratil lidský přístup tam, kde na něm skutečně záleží.
Případy užití AI v pojišťovnictví
AI Voice Agent
arrow_forwardAutomatizujte příchozí a odchozí hovory, od prodeje po obnovy smluv
AI Custom Agents
arrow_forwardVícejazyční QA agenti, chatboti pro správu smluv, asistenti pro stav pojistných událostí, agentní monitoring compliance
AI a automatizace na míru
arrow_forwardVícejazyčné zajištění kvality, monitoring compliance, dokumentace k pojistným událostem
Marketingová automatizace
arrow_forwardPéče o leady a reaktivace zákazníků napříč kanály
Interní automatizace
arrow_forwardZpracování dokumentů, schvalovací procesy, back-office pracovní postupy
Co v pojišťovnictví typicky automatizujeme
- Odchozí prodejní hovory pro životní, zdravotní a majetkové pojištění
- Příchozí zákaznický servis a dotazy ke smlouvám
- Připomenutí obnovy smlouvy a aktualizace stavu pojistné události přes WhatsApp
- Zákaznický servis přes WhatsApp pro běžné dotazy ke smlouvám
- Zajištění kvality řízené AI ve vícejazyčných call centrech
- Monitorování compliance a dodržování skriptů u 100 % hovorů
- Oslovování zákazníků za účelem obnovy smluv a retence
- Zpracování dokumentace k pojistným událostem
- Reaktivace zákazníků z neaktivních databází
Nasazení AI, která snížila náklady pojišťoven o 80 % a dosáhla 100 % pokrytí hovorů
20 % původních nákladů
za stejný prodejní výstup – Nasazení pro odchozí prodej v pojišťovnictví.
Přečíst případovou studiiarrow_outward
Pokrytí 3 % → 100 %
při monitorování kvality v šesti zemích, při stejném rozpočtu – QA pro pojišťovnictví ve více zemích.
Přečíst případovou studiiarrow_outward
Časté dotazy o AI v pojišťovnictví
Za co vaše pojišťovna ve skutečnosti utrácí nejvíce?
Řekněte nám, kde máte největší náklady a úzká místa. Ukážeme vám, co se vyplatí automatizovat jako první.